Obligaciones de las empresas organizadoras de cotillones en Navidad

Jerez/La Navidad 2024 arrancó en nuestra ciudad, Jerez de la Frontera, con el encendido del alumbrado navideño, sigue con las celebraciones de las zambombas cada fin de semana y concluirá el año, que no las fiestas, con los cotillones de Nochevieja, a los que suele acudir un gran número de personas.

Obligaciones para las empresas organizadoras de cotillones de fin de año

Es por ello que, desde la Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía, se recuerda a las personas consumidoras y usuarias que existe una serie de obligaciones de las empresas que organizan dichas fiestas.

El aspecto más importante es la seguridad de las instalaciones y del propio evento, y, por ello, es aconsejable asegurarse de que la empresa organizadora tiene contratado el seguro de responsabilidad civil obligatorio, que responde ante cualquier posible daño o accidente.

Estas fiestas tienen que contar con la correspondiente autorización municipal, que certifica que el local de celebración cumple con la normativa de seguridad, aforo, sanitaria, etcétera.

Con motivo de estas celebraciones, tanto en internet como en carteles y demás vías publicitarias, se difunde información de estos eventos. Dicha publicidad, así como la entrada, son fundamentales para una posible reclamación, ya que tienen valor contractual, por lo que se recomienda conservar toda esta documentación.

Las entradas, que tienen que ser adquiridas en puntos de venta oficiales y nunca en la reventa. Tienen que incluir información a través de la que las personas consumidoras puedan identificar a la entidad responsable de la prestación del servicio u organizadora del evento, mediante el NIF o el domicilio social.

Asimismo, la entrada debe mostrar el precio final y completo, incluyendo cualquier tipo de impuesto, cargas o importes por servicios accesorios.

Antes de elegir cualquier opción, es esencial que las personas usuarias se informen con cierta antelación para poder comparar precios, las prestaciones de cada opción y calidad de los servicios.

También es importante comprobar si el contrato incluye la barra libre o si da derecho a determinado número de consumiciones, o servicio de guardarropa.

En el caso de que el servicio de guardarropa no estuviera incluido y se cobrara por separado, también se debe exigir y conservar la factura o recibo para cualquier posible reclamación.

Desde Consumo se incide en que seamos celosos con la seguridad de las instalaciones. En este sentido, se aconseja realizar una visita previa al local donde se vaya a celebrar el evento, a fin de comprobar que dispone de requisitos de seguridad como salidas de emergencia suficientes y utilizables, presencia de extintores, o aseos suficientes y de buena calidad.

Si se produjera cualquier incidencia o disconformidad con el servicio recibido, el consumidor tiene derecho a que el establecimiento le facilite la hoja de reclamaciones. Si la empresa organizadora no cumpliera con esta obligación, la persona usuaria puede denunciar esta circunstancia ante las autoridades municipales a través de la Policía Local de Jerez, así como ante la Junta de Andalucía, mediante sus Servicios Provinciales de Consumo.

Consumo Responde

Ante cualquier duda o consulta en materia de consumo, la ciudadanía puede contactar con Consumo Responde, un servicio gratuito de información y asesoramiento a las personas consumidoras y usuarias, impulsado por la Consejería de Salud y Consumo de la Junta de Andalucía. Se trata de un servicio multicanal, al que se puede acceder a través del número de teléfono gratuito 900 21 50 80, y del correo consumoresponde@juntadeandalucia.es, ambos en horario de atención de 8 a 20 horas de lunes a viernes y de 8 a 15 horas los sábados (salvo festivos); así como a través de la página web https://www.consumoresponde.es,y de los perfiles de X (@consumoresponde), Facebook (www.facebook.com/consumoresponde) e Instagram (@consumoresponde).

También se puede recibir asesoramiento en los Servicios Provinciales de Consumo de las delegaciones territoriales de Salud y Consumo presentes en todas las capitales de provincia, así como en las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC), y en las organizaciones de personas consumidoras y usuarias.